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昌平奥数辅导讲授校区运营该如何做教学服务
发布时间:2021-07-09 浏览8200次

有这样一位校长,他左手抓教学右手抓市场,每天在校区忙得不亦说乎,自认为把校区运营得得心应手。但是一场期末考试下来,有10几位家长来校区滋事,给了这位校长当头一棒。这些家长滋事的理由是学生成绩不但没有提升而有所下降,其中一位A家长是这样说的:“我的孩子报你们的培训班之前,奥数还能考72分,你们培训班真是厉害啊,学了一学期下来,期末成绩才65分,差点都不及格了。”语气里充满了讽刺和不尊重。事情真的如这位家长所说吗?这位校长下来了解了事情的情况,原来这个孩子在分数上确实下降了7分,但是总体排名却上升了10名,因为期末题型比较难,导致所有学生分数都下降了。但是这位家长就是得理不绕人,只看分数。非要校长给他一个交待,在校区既影响新生报名又对口碑非常不利。各位校长,您在校区运营的过程是否经历过或听说过类似这样的事情?面对这样的事情我们应该处理呢?这位校长的失误又在什么地方呢?现在离这学期的期末考试只有1个多月的时间了,难道就坐等期末考试的审判吗?寒招到来之际,该如何做教学服务?当然不是!做为校长,我们应该尽早为期末考试布局,要尽量杜绝A校长这样的事情发生。具体策略和方用3天的时间为校长讲明,今天讲解前两个策略:策略一:教学记录打印一张表格出来,这是还给我课堂教学记录表。表格内容包含:本堂课的教学内容、教学重点、学生的课堂表现、学生上次作业的完成情况。并且,要求老师在课堂中填写这张表格内容。为什么要在课堂中填写呢?因为课堂中一般会有让学生练习的场景,这个时间老师就可以做教学记录工作,这样做的好处是不会增加老师的工作负担,减轻老师的负面情绪,节约教师的时间成本,老师也就更容易完成。策略二:教学反馈当老师做好记录后,教务就可以拿着这张表格,对内容加以梳理后,做教学服务展示。比如:小明妈妈您好!本节课的教学内容是学习实际问题与一元一次不等式里的工程问题和销售。孩子听课比较认真,本节课内容都做了笔记;对工程问题掌握较熟练,销售问题掌握一般。本节课测试了4道题,分别是2道工程问题,2道销售问题。小明同学对了3道题,另一道题错误的原因是计算问题。其中上节课的作业有两道题未完成,但是已完成的部分做得很棒。老师点评:知识点掌握得不错。老师给的提升策略是:提高运算能力,争取考试的时候把会做的题全部做对。根据这个范文我们可以总结出,做教学反馈要注意两点:1、请尽量用数字说话。为什么呢?因为不是每一位家长都能听懂教学内容,但可以肯定的是每一位家长都能听懂阿拉伯数字。所以反馈的时候尽量用家长听得懂的语言,可以提升家长对教学服务的体验感。2、提升策略展示进步空间。提升策略的内容是学生有待提升的地方,换句话说就是以后考试容易丢分的地方。这是提前暴露给家长学生的薄弱点,属于问题前置。在这期末临近的时间节点,教学反馈建议一周一次电话一次短信,目的是做教学服务展示同时提前打消家长对教学质量的质疑,避免家长对教学产生疑虑。试问一下,如果篇头那位A校长在日常管理中有这样一个步骤,家长还会来校区闹吗?不会的,家长只会认为这是我孩子的问题,不是老师的问题。退一万步讲,就算家长来校区滋事,我们也有教学记录说辞,有理有据更容易和家长谈判。期末考试不仅是对学生的考验,也是对培训机构的大考验。正在做教学反馈的校长请坚持做,还没有开始做教学反馈的校长建议从明天开始执行,安排任课老师和教务老师配合好,打一场漂亮的教学服务攻坚战,提前为寒招做布局。 

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